客戶準備工具：
- 吸塵機
- 地拖
- 掃帚
- 水桶
- 可伸縮的抹窗捧
- 毛巾 (最少４條)
- 百潔布等
客戶準備清潔劑：
- 萬潔靈
- 藍威寶
- 綠水
- 漂白水
- 滴露
- 潔而亮等
專業家務助理團隊
基於疫情反覆或不希望寓所跟別人同住，家居清潔鐘點需求近年不斷上升，家務助你的鐘點家務助理團隊全部均持有家務助理證書(經ERB發出)或擁有最少3年以上鐘點清潔經驗，有能力把家居打理得井井有條；每個家務助理均持有香港居民身份證並經本公司驗證，毋須擔心鐘點清潔服務參差。
服務種類
為配合不同客戶需要，我們提供三種不香港人生活忙碌，為把握休息時間，提升生活品質，聘請鐘點或外傭處理家務是其中一個好辦法同家居清潔服務，並訂立清晰及標準化的項目，以便鐘點家務助理掌握工作細節，分別是日常家居清潔、入伙前 / 吉屋 / 深層清潔項目及裝修後清潔，所有家居清潔鐘點都會按程序工作：
日常家居清潔
- 掃地/拖地和吸塵
- 清理傢俬表面灰塵
- 擦抹櫃面
- 浴室基本清潔
- 廚房基本清潔
入伙前 / 吉屋 /
深層清潔
- 清潔櫃內外及所有櫃桶
- 深層清潔浴室
- 清潔水龍頭及鋅盆
- 深層清潔廚房、爐頭、抽氣扇、抽油煙機罩 (拆除及安裝抽油煙機/抽氣扇需由客戶進行)
- 清潔玻璃及窗框 (不包外窗)
- 掃地/吸塵及拖地
裝修後清潔(2米內高度)
- 清潔所有傢俬內外
- 清潔單位各處因裝修出現而可去除的污漬、油漬、水泥漬及膠漬
- 清潔玻璃及窗框 (不包外窗)
- 深層清潔廚房、爐頭、抽氣扇、抽油煙機罩 (拆除及安裝抽油煙機/抽氣扇需由客戶進行)
- 清理冷氣機外部灰塵
- 全屋抹塵
- 徹底清潔地板
單次鐘點服務預約方法
在家務助你預約家居清潔服務非常簡單便捷，首先點擊「立即預約」，然後按需要選擇「單次」，然後按「選擇」，然後順序完成選項，先是選擇家居實用面積，相應呎數旁邊會列明「建議最少使用時數」，時數是按一般家庭場所及人手安排作推算，以務求做到最完善的清潔服務所建議，然後是選擇家居類型；最後是選擇清潔模式，由於清潔難度較高，選擇入伙前／吉屋及裝修後清潔／深層大掃除清潔需額外收費。之後在所屬地區填上服務時數，如果相關時間不在上午9時至下午6時內，家務助理收費將會每小時額外增加。最後選擇服務日期及點擊「立即預約」即可以，專人最快會在8分鐘內聯絡你確認服務。
包月鐘點服務預約方法
除了單次服務外，家務助你亦提供包月服務供客戶選擇。客戶首先點擊「立即預約」，然後按需要選擇「包月」，然後按「選擇」，之後選擇實用面積及家居類型，再按所需時數，選擇每周清潔頻率，如果相關時間不在上午9時至下午6時內，家務助理收費將會每小時額外增加，最後填上購買鐘點服務總次數，如每星期一日的話，請填上「4」。最後選擇服務日期及點擊「立即預約」即可以，專人最快會在8分鐘內聯絡你確認家務助理服務。
為家務助理準備物品
由於家居清潔場所涉及多個場所，客廳、廚房及浴室等各處都需要用上多款不同工具及清潔劑，因此家務助理服務人員不可能自攜所有工具及清潔劑前往現場，因此客人需提前準備相關工具及清潔劑供清潔人員使用，同時亦可減低就清潔劑使用問題的爭拗。那麼，有甚麼工具或用品是需要在鐘點清潔服務前準備？
日常清潔
吉屋/入伙前/
大掃除清潔
大掃除清潔
裝修後清潔
基本清潔用具：
- 吸塵機
- 地拖
- 掃帚
- 水桶
- 可伸縮的抹窗捧
- 毛巾 (最少４條)
- 百潔布
- 手套等
*一次性工具不包括吸塵機,可伸縮的抹窗捧
基本清潔劑：
- 萬潔靈
- 藍威寶
- 綠水
- 漂白水
- 滴露
- 潔而亮等
*如果廁所/牆身有大量污跡，需另外準備用到除漬水和瓷磚清潔劑
(除漬劑是不能用在浴缸的，屬於酸性，有腐蝕性，多數用在廁所和裝修後有水泥漬。
瓷磚清潔劑可以用在無圖案的瓷磚和浴缸，不適用有花紋的地磚）
客戶準備工具：
- 水桶
- 毛巾
- 地拖
- 思高 防刮花雙用百潔布
- 思高 #88 強力去焦百潔布
- 3M 抹布
- 刀片刮
- 玻璃刮
- 百潔布
- 鋼絲刷
- 3M 海棉等工具
客戶準備清潔劑：
- 3M 玻璃水
- 3M 萬用除漬劑
- 3M 漬滅清潔劑
- 潔而亮
- 藍威寶
- 松節水
- 化白水
*如需要大量起漬 ( 包括：油漬、石屎漬、馬桶內黃漬、膠紙漬、磁磚漬、表面舊漬、頑固油漬等需另外準備清潔用品用具，請提早溝通。
假如客人忘記準備工具怎麼辦？
如發現工具有問題，我們會先聯絡客戶看看能否盡快添置，假如無法即時添置工具的話，家務助理服務人員就只能使用即場有的工具進行鐘點清潔服務，惟由於缺乏工具，清潔效果可能會未如理想。
能否由清潔人員提供工具？
可以，但客人需要額外支付$350清潔工具費。
服務影片
預約流程
預約服務
STEP 1
挑選您所需的服務，選擇日期和時間。預繳後會收到確認通知。
極速確認
STEP 2
最快8分鐘內收到客戶經理跟進你的預約。
享用服務
STEP 3
因應您的要求，服務人員會準時出現為您服務。
常見問題
預約後一般最快幾時可以安排服務人員上門服務？
一般最快是工作天的前一日。家務助你服務覆蓋全港，所有人員都具資格證明或足夠經驗，只要客人完成預約程序，我們專人最快8分鐘內即會聯絡客人確認服務。每個家務助你的鐘點，均持有家務助理證書(經ERB發出)或擁有最少3年以上鐘點清潔經驗，客人可以放心將家居交給她們打理。
客戶需要留在現場等鐘點完成家居清潔嗎？
可以不用的，因為所有鐘點家務助理均經過公司嚴格核查及篩選，因此客戶可以放心讓我們的團隊為你進行家居清潔。如果客戶想在家居清潔服務進行時留在家中當然也可以。
大掃除跟一般家居清潔有甚麼不同？
家居清潔主力處理屋內各個表面及不同場所的灰塵，包括掃地、拖地、吸塵、清理傢俬表面灰塵、浴室廚房基本清潔等，但大掃除目標是盡量將家中每個角落都清理，為家居做一次名符其實的大掃除，去舊迎新。
深層清潔跟一般家居清潔有甚麼不同？
深層清潔跟一般家居清潔並不一樣，一般家居清潔主要集中清理屋內不同表面的清潔，清理灰塵，浴室廚房基本清潔；但深層清潔除了清理灰塵，還要清潔櫃桶、抽油煙機、抽氣扇、櫃頂、雪櫃內櫳、各件傢俬等等，過程中需要用多種相應的清潔劑及不同的使用方法，以達至去除頑固污漬的效果。客戶如有更多疑問，歡迎聯絡我們的客服，會有專人為你評估及計算家務助理收費，再看看哪一個更適合你。
即將大掃除，應該何時找家務助理較好？
由於臨近歲晚訂單較多，客戶最好盡早預約。
大掃除要做多久？
主要視乎清潔空間大小，客戶預約後，專員會盡快聯絡你確認細節，過程中專員會評估大概需要多少時間，物資及人手處理。
委託家務助你跟一般自行聘請鐘點有甚麼分別？
家務助你熟悉與家居清潔鐘點的合作或工作上協議，客人自行聘請鐘點家務助理時若不熟悉香港勞工法例，有可能誤墮法網，其中一樣常見的情況就知客人不知要為鐘點買保險，根據香港法例，不論全職或兼職，在工作期間受傷或死亡，僱主都要付上責任，所以客人自行聘請鐘點的話，是有需要替對方購買保險。自行聘請的鐘點一旦不能再工作，要找人取代並不容易，但家務助你可以極速幫你找到合適人選。另外自行聘請的或者將來找來取代的家助務理，未必具備足夠知識或經驗處理專業的鐘點清潔，家務助理的鐘點均具有ERB證書或3年以上經驗，服務質素有保證，定能安心妥善處理客人的需要。
要不要為家務助你的清潔助理買任何保險？
家務助你已為所有員工購買勞工保險，客人如需要購買第三者保險可向有關專業人查詢有關意見。
家居清潔服務的預約流程是如何呢？
您可以直接透過「家務助你」的網頁版點選「購買」來查詢家居清潔的收費。或者下載「家務助你」應用程式，在應用程式中選擇家居清潔服務並提出您的清潔需求，系統將在最短3小時內為您即時配對合適的家居清潔鐘點工或清潔工人。完成付款後，您會收到一封確認預約已提交的電子郵件，我們隨即開始為您配對服務人員。一旦配對成功，您將通過短信和電子郵件收到服務預約成功的通知，其中包含服務人員的詳細資訊。如果無法成功配對，您將收到一封配對未成功的電子郵件通知，並且您在預訂時授權的款項將會被立即取消。請注意，下單並不意味著服務配對一定會成功。我們收到訂單後會盡最大努力為您配對，如果無法配對成功，我們將會提前與您聯繫，商討後續的安排。
購買家居清潔套餐服務是否有限期呢？
單次清潔：須在購買後1個月內使用。
3次清潔套餐：須在購買後3個月內使用完畢。
6次清潔套餐：須在購買後4個月內使用完畢。
12次清潔套餐：須在購買後6個月內使用完畢。
24次清潔套餐：須在購買後12個月內使用完畢。
3次清潔套餐：須在購買後3個月內使用完畢。
6次清潔套餐：須在購買後4個月內使用完畢。
12次清潔套餐：須在購買後6個月內使用完畢。
24次清潔套餐：須在購買後12個月內使用完畢。
購買清潔服務後可以取消或更改訂單嗎？
取消條款
提前取消：
如果您至少在服務開始前1個工作天提出取消要求，您將被收取$100港幣的行政費用。餘下的服務費用將在7至14個工作天內退還。
當日取消：
若您在服務當天取消，則不會獲得任何退款。在這種情況下，我們建議您讓清潔人員正常提供服務。
更改條款
提前更改：
更改請求必須至少在服務開始前1個工作天提出，每次更改將收取$50港幣的行政費。
當日更改：
如果您在服務當天提出更改，將不予受理。我們建議您讓清潔人員如期提供服務。
特殊情況：
如果由於服務人員未能成功配對，且您在服務時間之前提出更改請求，則可以免費更改服務日期和時間。
提前取消：
如果您至少在服務開始前1個工作天提出取消要求，您將被收取$100港幣的行政費用。餘下的服務費用將在7至14個工作天內退還。
當日取消：
若您在服務當天取消，則不會獲得任何退款。在這種情況下，我們建議您讓清潔人員正常提供服務。
更改條款
提前更改：
更改請求必須至少在服務開始前1個工作天提出，每次更改將收取$50港幣的行政費。
當日更改：
如果您在服務當天提出更改，將不予受理。我們建議您讓清潔人員如期提供服務。
特殊情況：
如果由於服務人員未能成功配對，且您在服務時間之前提出更改請求，則可以免費更改服務日期和時間。
如何合理預估清潔所需的服務時間？
您可以參考以下由 家務助你 平台提供的數據
對於400至800平方尺的住宅：
全屋清潔大約需要3到4小時的時間。
對於超過800平方尺的住宅：
全屋清潔則可能需要4到6小時的時間。
對於400至800平方尺的住宅：
全屋清潔大約需要3到4小時的時間。
對於超過800平方尺的住宅：
全屋清潔則可能需要4到6小時的時間。
預約在星期六或星期日進行清潔服務，可能會有額外的費用，具體如下：
星期日服務：
若您預約在星期日進行服務，家務助你 並沒有任何額外收費。
非標準工作時間：
如果服務的時間是在早上九點前或晚上六點後，將會每小時加收港幣$25的繁忙時段收費。
公眾假期與新年期間：
在公眾假期或新年期間預約服務，將會有額外收費，具體價格請參考 cleanupservices.com.hk 上的定價信息。
若您預約在星期日進行服務，家務助你 並沒有任何額外收費。
非標準工作時間：
如果服務的時間是在早上九點前或晚上六點後，將會每小時加收港幣$25的繁忙時段收費。
公眾假期與新年期間：
在公眾假期或新年期間預約服務，將會有額外收費，具體價格請參考 cleanupservices.com.hk 上的定價信息。
如何決定選擇單次清潔服務還是購買包月或多次清潔套票呢？
可以考慮以下因素：
單次清潔服務：
如果您偶爾需要專業清潔，或者只想要一次性的深度清潔，那麼單次清潔可能更適合您的需求。它提供一次性、即時的服務，通常能在1小時內匹配到清潔人員。
多次或包月清潔套票：
若您有持續且定期的清潔需求，購買多次清潔套票可能更為經濟。這些套票通常有多個選項（如3次、6次、12次或24次清潔），並且單價相對較低，每小時低至$100。這不但能在長期內為您節省資金，而且能享受長期優惠和折扣，這對於希望定期保持家居整潔的客戶來說，可能是更優惠的選擇。
單次清潔服務：
如果您偶爾需要專業清潔，或者只想要一次性的深度清潔，那麼單次清潔可能更適合您的需求。它提供一次性、即時的服務，通常能在1小時內匹配到清潔人員。
多次或包月清潔套票：
若您有持續且定期的清潔需求，購買多次清潔套票可能更為經濟。這些套票通常有多個選項（如3次、6次、12次或24次清潔），並且單價相對較低，每小時低至$100。這不但能在長期內為您節省資金，而且能享受長期優惠和折扣，這對於希望定期保持家居整潔的客戶來說，可能是更優惠的選擇。
家務助你 還有提供其他家居清潔及商業清潔服務
家務助你 還有提供更多家居清潔服務項目，包括：入伙前清潔（吉屋清潔）、裝修後清潔、保姆、上門煮飯、長者照顧、地毯清洗、洗冷氣、冷氣機維修、消毒服務、除甲醛、滅蟲等。辦公室清潔服務亦有提供以上清潔服務、包括冷氣清洗服務、消毒服務及地毯清洗等方案。
我需要向清潔工或鐘點提供什麼清潔用品及工具呢？
一般的日常家居清潔，建議準備以下的清潔用品及工具：
基本清潔劑 ：藍威寶、潔而亮、漂白水、洗潔精、玻璃水
基本清潔工具 ： 水桶、毛巾、抹布、刀片刮、玻璃刮、百潔布、鋼絲刷、掃把、地拖
基本清潔劑 ：藍威寶、潔而亮、漂白水、洗潔精、玻璃水
基本清潔工具 ： 水桶、毛巾、抹布、刀片刮、玻璃刮、百潔布、鋼絲刷、掃把、地拖
當您預定了家居清潔服務，請在服務預定日留意以下事項以確保服務順利進行
確保您當天能夠接聽門鈴或物業管理處的來電，並準時為清潔人員開門，這樣可以避免任何不必要的延遲。
如果您在預定的清潔時間未能開門，清潔人員將會在您的住址附近等候最多45分鐘。如果45分鐘內您仍未能讓清潔人員進入，則清潔人員有權離開並取消服務。
假如您在等候期間內趕到，清潔人員將會繼續提供服務，但將於原定的結束時間準時完成工作。
請注意，如果出現上述情況，我們將不會提供退款或對服務進行更改。
為了您的利益，如果您需要修改訂單資訊，請至少在服務前一個工作日的辦公時間內聯繫我們進行更改。
如果您在預定的清潔時間未能開門，清潔人員將會在您的住址附近等候最多45分鐘。如果45分鐘內您仍未能讓清潔人員進入，則清潔人員有權離開並取消服務。
假如您在等候期間內趕到，清潔人員將會繼續提供服務，但將於原定的結束時間準時完成工作。
請注意，如果出現上述情況，我們將不會提供退款或對服務進行更改。
為了您的利益，如果您需要修改訂單資訊，請至少在服務前一個工作日的辦公時間內聯繫我們進行更改。
